Return Policy

注意事項

1.本商店之商品依《消費者保護法》第19條規定，您在元素圖騰網路商店所購買之商品享有七天鑑賞期。但請注意，鑑賞期並非試用期，為避免發生爭議，請確實驗收商品後再進行退貨。

2.本商店採用單一退貨制度，僅提供退貨不接受換貨，如因尺寸不合或其他問題，請於收貨後7天內辦理退貨，再另下單購買。(請注意！逾期恕不接受處理，如有任何問題可於訂單內與小幫手聯繫。)

3.申請退貨時，必須將您所訂購之完整商品本體、配件、發票、出貨單、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料，完整包裝於寄回的包裹內，切勿缺漏件或損毀原廠外盒。

4.如您辦理退貨後金額未達優惠標準，欲保留之商品需以原價購買，贈品則需退回。訂單未達免運標準，則需再補收運費。

5.為避免發生爭議及雙方權益，退貨前請詳讀以下無法受理退貨之原因：

(1)已超過7天鑑賞期

(2)在不影響您檢查商品情形下，將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形

(3)商品已使用或下水清洗

(4)7-11退貨便代碼超時或宅配收件超時

6.離島地區目前尚未提供7-11退貨便服務，如有任何問題可於訂單內與小幫手聯繫。

7.海外地區退貨服務，請於收貨後7天鑑賞期內，提出退貨申請，將需退貨的全新商品及所有附隨資料完整包裝，寄至指定地點，經元素圖騰檢驗無誤後，為您進行退款動作。

8.針對電子發票，您申請退貨即已同意由本公司代為處理銷貨退回或折讓證明單，以利加速退款作業處理，本公司將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。

9.針對有統編之發票，本公司開立折讓單後會發E-mail通知，請自行下載檔案印出四聯折讓單並蓋上發票章掛號寄回第一、二聯至『110 台北市信義區東興路51號6樓 元素圖騰收』，請盡速寄回，以利退款作業。

退貨流程

如因尺寸不合或其他問題需更換，請於收貨後7天內申請辦理退貨，再另下單購買。為保障您的權益，提醒您在下單前請再次確認購買商品的款式/數量/尺寸，以避免因部分退貨，後續下單時的運費產生。

1.請先登入會員，找到原訂單後與小幫手說明退貨需求

2.待與小幫手確認後，等待系統產生「退貨便代碼」，並於3天內至7-11統一超商進行退貨（流程詳見統一超商退貨便）。

3.將退貨商品以箱子完整包裝，除了商品本身瑕疵之外，寄回之商品必須是全新狀態且包裝完整。

4.退貨前請至7-11 ibon輸入退貨便代碼，確認退貨商品明細並列印「退貨便服務單」交給7-11店員。(切勿直接黏貼破壞商品原包裝)。

>7-11超商退貨材積限制

重量限制 ≦ 5kg ； 尺寸限制 最長邊 ≦ 45cm ； 長 + 寬 + 高合計 ≦ 105cm

5.請保留收據做為退貨成功憑證，以利完成退貨。

6.元素圖騰收到退貨檢驗無誤後，您可選擇將金額退款。

退款：7-11貨到付款或ATM虛擬待碼轉帳，款項將會於4-5週退至您提供的帳戶。如果您是使用信用卡付款，我們將於 4-5 週幫您進行退刷，因個人信用卡結帳週期不同而影響刷退款項完成時間，如有任何問題可向後台小幫手詢問。請注意！上述退款時程，會因您提供的資料不完整或回覆時間較長而延長退款時間)

*提醒您，若您無故或惡意違反退換貨政策達三次（含）以上，元素圖騰商店有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，並將您列為黑名單。

*以上退貨服務只限定台灣地區買家

*如您為外島及海外買家，請詳閱上述之注意事項