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Return Policy

注意事項

1.本商店之商品依《消費者保護法》第19條規定,您在元素圖騰網路商店所購買之商品享有七天鑑賞期但請注意,鑑賞期並非試用期為避免發生爭議,請確實驗收商品後再進行退貨。

2.本商店採用單一退貨制度僅提供退貨不接受換貨如因尺寸不合或其他問題,請於收貨後7天內辦理退貨,再另下單購買。(請注意!逾期恕不接受處理,如有任何問題可於訂單內與小幫手聯繫。)

3.申請退貨時,必須將您所訂購之完整商品本體、配件、發票、出貨單、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料,完整包裝於寄回的包裹內,切勿缺漏件或損毀原廠外盒。

4.如您辦理退貨後金額未達優惠標準,欲保留之商品需以原價購買,贈品則需退回訂單未達免運標準,則需再補收運費。

5.為避免發生爭議及雙方權益,退貨前請詳讀以下無法受理退貨之原因:

(1)已超過7天鑑賞期

(2)在不影響您檢查商品情形下,將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形

(3)商品已使用或下水清洗

(4)7-11退貨便代碼超時或宅配收件超時

6.離島地區目前尚未提供7-11退貨便服務,如有任何問題可於訂單內與小幫手聯繫。

7.海外地區退貨服務,請於收貨後7天鑑賞期內,提出退貨申請,將需退貨的全新商品及所有附隨資料完整包裝,寄至指定地點,經元素圖騰檢驗無誤後,為您進行退款動作。

8.針對電子發票,您申請退貨即已同意由本公司代為處理銷貨退回或折讓證明單,以利加速退款作業處理,本公司將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。

9.針對有統編之發票本公司開立折讓單後會發E-mail通知,請自行下載檔案印出四聯折讓單並蓋上發票章掛號寄回第一、二聯至『110 台北市信義區東興路51號6樓 元素圖騰收』,請盡速寄回,以利退款作業。


退貨流程

如因尺寸不合或其他問題需更換,請於收貨後7天內申請辦理退貨,再另下單購買。為保障您的權益,提醒您在下單前請再次確認購買商品的款式/數量/尺寸,以避免因部分退貨,後續下單時的運費產生。

1.請先登入會員,找到原訂單後與小幫手說明退貨需求

2.待與小幫手確認後,等待系統產生「退貨便代碼」,並於3天內至7-11統一超商進行退貨(流程詳見統一超商退貨便)。

3.將退貨商品以箱子完整包裝,除了商品本身瑕疵之外,寄回之商品必須是全新狀態且包裝完整。

4.退貨前請至7-11 ibon輸入退貨便代碼,確認退貨商品明細並列印「退貨便服務單」交給7-11店員。(切勿直接黏貼破壞商品原包裝)。

5.請保留收據做為退貨成功憑證,以利完成退貨。

6.元素圖騰收到退貨檢驗無誤後,將為您進行退款動作。(如您原先為7-11貨到付款或ATM轉帳,款項將會於4-5週退至您提供的帳戶。如果您是使用信用卡付款,我們將於4-5週幫您進行退刷。請注意!上述退款時程,會因您提供的資料不完整或回覆時間較長而延長退款時間)

*以上退貨服務只限定台灣地區買家

*如您為外島及海外買家,請詳閱上述之注意事項