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退換貨政策



注意事項

  1. 本商店之商品依《消費者保護法》第19條規定,您在元素圖騰網路商店所購買之商品享有七天鑑賞期,但請注意,鑑賞期並非試用期
  2. 如遇尺寸不合 / 瑕疵品 / 錯誤商品,本商店提供同品項換貨服務,請在查閱訂單後,利用訂單內通訊與小幫手聯繫。
  3. 二聯式發票若有退貨需求時,您申請退貨即已同意由本公司代為處理銷貨退回或折讓證明單,以利加速退款作業處理,本公司將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。
  4. 三聯式發票若有退貨需求時,本公司開立折讓單後會發E-mail通知,請自行下載檔案印出四聯折讓單並蓋上發票章掛號寄回第一、二聯至『110 台北市信義區東興路51號6樓 財務部收』,請盡速寄回,以利退款作業。
  5. 申請退貨時,必須將您所訂購之完整商品本體配件發票出貨單、贈保證書原廠包裝所有附隨文件或資料完整包裝於寄回的包裹內,切勿缺漏件或損毀原廠外盒。
  6. 除了商品瑕疵以外,若商品已非全新狀態與完整包裝,可能需負擔部分費用或影響退貨權力之行使。此外,下列情形可能影響您的退貨權限:

(1) 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

(2) 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

(3) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

(4) 若商品已使用過,需視實際狀況而定,可能酌收整新費。 



退貨流程

  1. 收到商品後,再三考量後決定仍要退貨。
  2. 點選右上角  目錄 > 訂單 > 查閱欲申請退貨該筆訂單 > 在店家和顧客訂單通訊欄位提出申請(如不符七天鑑賞期或上述規範,將不受理退貨申請)
  3. 系統將盡速回覆您「退貨便代碼」,請至鄰近之統一超商進行退貨流程(流程詳見統一超商退貨便)。
  4. 三日內至全省7-11 ibon輸入退貨便代碼,確認退貨商品明細並列印「退貨便服務單」交給7-11店員。(切勿直接黏貼破壞商品原包裝)
  5. 將退貨商品以箱子完整包裝,除了商品本身瑕疵之外,寄回之商品必須是全新狀態且包裝完整,若有折舊狀況,則會有相關整修之費用。
  6. 若您使用捐贈發票亦或者超過特定會計結帳日,需要請您完成折讓單手續方可進行退費。
  7. 保留收據做為退貨成功憑證,就順利完成退貨。
  8. 離島地區暫不提供「超商退貨便」服務,會員需自行寄回,將於收到商品後補貼運費。(補貼上限為90元)
  9. 以上退貨服務只限定台灣地區國內買家
  10. 退款時間將於每周五中午至下午。